Conditions Générales de Vente

Droit de rétractation

Le droit de rétractation est applicable uniquement aux produits physiques et non aux contenus numériques (vidéos) une fois le téléchargement ou le visionnage commencé.

Politique de remboursement

1. Vidéos : Remboursement possible uniquement si le client n’a pas commencé à visionner.

2. Produits physiques : Remboursement si le produit est retourné dans son état original, avec l’emballage d’origine et les étiquettes intactes.

3. Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat par le client.

Livraison

Mode de livraison pour les produits de la E-Boutique :

• Compagnie : Mondial Relay

• Standard : délai de 3 à 5 jours ouvrés

• Frais de Livraison : en fonction du poids du produit acheté

Responsabilité

1. Limitation : la responsabilité d’Etho Diversité ne couvre pas les erreurs de saisie des clients, ni les conséquences d’une mauvaise utilisation des produits.

2. Force majeure : la livraison peut dépasser le délai en raison d’une grève ou tout événement climatique.

Service client

Contact, questions, SAV : pauline.g@etho_diversite.com
Accueil ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Médiation des litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

Validité des CGV

Acceptation des CGV : lors d’achat en ligne (vidéos, produits physiques), le Client doit cocher la case « J’ai pris connaissance et j’accepte les Conditions Générales de Vente ».

Évolutivité des CGV : Le Client sera informé par e-mail des modifications majeures. La version la plus récente des CGV sera toujours accessible sur le Site.